Configuração da Meta

Para conectar o WhatsApp à Auris pela API Oficial, sua clínica precisa de um Portfólio Empresarial na Meta (o antigo Business Manager) com o negócio verificado. Esta página cobre essa preparação. A conexão do número em si fica na próxima etapa. ~15 min

Antes de começar

O que você vai precisar

Um e-mail de administrador, o CNPJ e a razão social da clínica, e um documento oficial do negócio (cartão CNPJ ou contrato social).

Quanto tempo leva

Cerca de 15 minutos de preenchimento. A análise da verificação pela Meta pode levar de alguns minutos a alguns dias úteis.

Dica

Já tem um Portfólio Empresarial de outra ferramenta ou de uma agência? Dá para reaproveitar. Não precisa criar do zero, basta ter acesso de administrador.

Passo a passo

1. Acesse o Meta Business Suite

   Entre em business.facebook.com com o e-mail que será o administrador da conta. Esse e-mail fica sendo o dono do portfólio, então prefira um e-mail da própria clínica, não pessoal.

2. Crie o Portfólio Empresarial

   Em Configurações do negócio, crie um novo portfólio. Preencha o nome da clínica (igual à razão social ajuda na verificação), o seu nome e o e-mail corporativo. Confirme o e-mail no link que a Meta envia.

3. Verifique o negócio

   Em Configurações do negócio → Central de Segurança, inicie a Verificação do negócio. Informe os dados da empresa (nome legal, CNPJ, endereço e telefone) e envie um documento oficial que comprove esses dados.

   Por que verificar?

   A verificação é exigida pela Meta para operar na API Oficial e libera limites maiores de mensagens. Sem ela, a conta fica com recursos restritos.

4. Dê acesso à Auris como parceira

   Ainda em Configurações do negócio → Parceiros, adicione a Auris como parceira do seu portfólio. É esse acesso que permite a Auris criar a conta do WhatsApp e concluir a conexão do número na etapa seguinte.

Documentos aceitos na verificação

O documento precisa mostrar o nome legal e o endereço ou o CNPJ da clínica, batendo com o que você digitou. Os mais usados:

• Cartão CNPJ (comprovante de inscrição da Receita Federal).
• Contrato social ou requerimento de empresário.
• Conta de água, luz ou telefone em nome da empresa (para o endereço).

Verificação recusada

Os motivos mais comuns são documento ilegível e nome divergente do que foi digitado. Reenvie um arquivo nítido, com a razão social exata e sem abreviações. Uma letra fora do lugar já barra.

Onde encontrar as configurações

Computador

No Meta Business Suite, o menu Configurações do negócio fica na engrenagem, no canto inferior esquerdo.

Celular

No app Meta Business Suite, toque em Menu → Configurações do negócio. Alguns passos da verificação só aparecem completos no computador.

Adicionar outras pessoas (opcional)

Se mais alguém da clínica precisa acessar, adicione a pessoa em Configurações do negócio → Pessoas, com o papel adequado. Use acesso de administrador só para quem realmente gerencia a conta, e acesso de funcionário para o restante.

Próximos passos

Configuração do WhatsAppConecte o número depois de preparar a Meta.

API Oficial vs. CoexistênciaEntenda qual tipo de conexão usar antes de conectar.