AurisChat

O AurisChat é a central de atendimento da clínica. Todas as conversas de WhatsApp e Instagram chegam numa tela só, com histórico completo do paciente, e a IA da Auris atende junto com a sua equipe: ela responde dúvidas, busca horário, agenda e confirma, e passa para uma pessoa quando o caso pede. Produto Auris

Escolha sua trilha

Sou da recepçãoAtender, responder, transferir, resolver. O básico bem feito.

Sou gestor da clínicaFunil, motivos de perda, relatórios e satisfação do paciente.

Quero entender a IAO que ela faz sozinha, o que não faz e quando entra uma pessoa.

Estou com um problemaAs dúvidas mais comuns, com a solução em poucas linhas.

Comece aqui

Sua primeira semanaRoteiro passo a passo com checklist do primeiro dia.

GlossárioO que significa cada palavra que aparece na tela.

A tela de conversaStatus, atribuição, notas internas, prioridade e áudio.

O painel do pacienteSaber com quem você está falando antes de responder.

A IA da Auris

Como a IA atendeO que ela resolve sozinha e quando escala para a equipe.

Ligar e desligar a IAO selo ia na conversa: verde ligada, vermelho desligada.

Lembretes e confirmaçõesA mensagem que a Auris envia antes da consulta.

Integrações com o sistema da clínicaO que a IA consegue fazer em cada sistema de gestão.

Dia a dia do atendimento

Organizar conversasFiltros, pastas, ordenação e busca.

EtiquetasClassificar o assunto para achar e medir depois.

Respostas prontasModelos para o que se repete todo dia.

ContatosCadastro do paciente, duplicidade e mesclagem.

Times e distribuiçãoComo a conversa chega até você.

Grupos de WhatsAppComo funcionam e o que nunca falar num grupo.

Horário de funcionamentoO que acontece fora do horário da clínica.

Atalhos de tecladoGanhar velocidade sem tirar a mão do teclado.

Gestão da clínica

O FunilDo primeiro contato até o comparecimento, fase a fase.

Motivos de perdaPor que o paciente não fechou, e o que fazer com isso.

RelatóriosNúmeros do atendimento e o que fazer quando pioram.

Satisfação (CSAT)A nota que o paciente dá e como agir sobre ela.

CampanhasDisparo para a base, com as regras do WhatsApp.

Papéis e permissõesQuem enxerga o quê dentro do painel.

Sua conta

Meu perfilNome, foto, senha, idioma e segurança.

NotificaçõesPara não perder paciente por não ter visto a mensagem.

As mensagens do número da clínica caem direto na fila. Existem dois modos de conexão, e eles mudam o que dá para fazer em disparo e campanha. Veja API Oficial vs. Coexistência.