CliniCorp — Para o cliente

O que a integração faz

Quando sua clínica usa a CliniCorp, a IA da Auris se conecta direto à sua agenda e consegue:

• Consultar os horários livres de um profissional e oferecer ao paciente.
• Registrar o agendamento na CliniCorp.
• Cancelar um agendamento.
• Localizar um agendamento já existente para tirar dúvidas.

Tudo isso acontece dentro da própria CliniCorp, em tempo real, usando os cadastros que já existem lá.

O agendamento entra pelo mesmo caminho do agendamento online

Hoje a IA registra a marcação pelo fluxo de agendamento online da CliniCorp, o mesmo que um paciente usaria pelo link público da clínica. Dependendo de como a sua conta está configurada, a marcação pode entrar como solicitação pendente de aceite da recepção, em vez de já ocupar o horário na agenda.

Vale conferir isso na sua conta antes de ligar a IA para os pacientes. Se a sua clínica precisa que a marcação já entre fechada na agenda, fale com a gente: existe um caminho técnico para isso e ele entra no seu plano de implantação.

Pré-requisitos

Para a IA conseguir trabalhar, a clínica precisa estar organizada na CliniCorp:

• Agenda aberta dos profissionais que vão receber agendamento pela IA.
• Profissionais cadastrados e ativos.
• Serviços/procedimentos cadastrados (o tipo de atendimento de cada profissional).
• Unidades cadastradas, quando a clínica tem mais de um endereço.
• Agendamento online liberado na conta CliniCorp.

Cuidado

Se a agenda de um profissional não estiver aberta na CliniCorp, a IA não enxerga horário livre e não consegue agendar para ele.

📷 Imagem planejada — agenda aberta na CliniCorp

Print da agenda de um profissional na CliniCorp, mostrando o que é uma agenda com horários disponíveis para agendamento online versus uma sem disponibilidade. Destacar onde a clínica abre/libera a agenda, já que é o pré-requisito número 1.

A fonte da verdade é o Auris Dashboard

Além de estar cadastrado e ativo na CliniCorp, cada profissional precisa estar cadastrado no Auris Dashboard. É o Dashboard que diz quem a IA enxerga. Veja o cadastro de profissional no Auris Dashboard e o princípio geral das integrações.

O que você precisa nos enviar

Para conectar a CliniCorp, a clínica envia à Auris a chave de acesso da API CliniCorp: o Usuário API e o Token API da sua conta. É essa chave que autoriza a IA a consultar e marcar dentro da CliniCorp.

Você mesmo gera essa chave, sem precisar abrir chamado no suporte da CliniCorp:

1. Faça login no sistema.
2. Vá em Gerenciar Assinatura.
3. Abra Acesso Externo e Integrações.
4. Na aba Integrações, copie o Usuário API e o Token API.

Além da chave, precisamos do código do seu link de agendamento online (ele aparece na URL da página de agendamento da sua clínica). O resto (unidades e profissionais) a gente descobre sozinho com a chave.

📷 Imagem planejada — onde gerar a chave na CliniCorp

Print da tela da CliniCorp onde a clínica gera/copia a chave de acesso da API (área de integrações), com as permissões que precisam estar marcadas. Destacar o botão de gerar a chave e a lista de permissões.

Como conectar

Com a chave em mãos, a Auris configura a conexão, levanta os cadastros (profissionais, serviços, unidades) e valida tudo antes de ligar.

A ligação é feita em duas fases:

1. Só leitura primeiro. A IA passa a consultar horários livres, para conferir se a agenda bate com a realidade.
2. Agendamento depois. Só depois da leitura validada, a IA é liberada para agendar e cancelar.

O que a IA precisa para agendar

Para marcar uma consulta certinha, a IA precisa saber:

• Qual profissional;
• Qual serviço/procedimento (tipo de atendimento);
• Qual unidade da clínica (quando há mais de uma);
• Qual horário.

E do paciente:

• Nome;
• Telefone;
• Data de nascimento.

O cadastro do paciente na CliniCorp só é feito quando ele confirma que quer agendar, para não encher a base de contatos que só perguntaram.

Limitações

Para não prometer ao paciente algo que a IA não faz hoje na CliniCorp:

• Remarcar não está disponível pela IA neste ERP. Para mudar data ou horário, o caminho é cancelar o agendamento e marcar um novo, ou a clínica remarca manualmente.
• Confirmação de consulta pela IA ainda não está disponível neste ERP. A clínica pode disparar lembrete um dia antes, mas o fechamento automático da confirmação ainda não é feito pela IA na CliniCorp.
• A IA não enxerga os agendamentos do dia de hoje. Se o paciente perguntar “tenho consulta hoje?” ou quiser cancelar uma consulta de hoje, a IA não localiza e o caso vai para o time da clínica.
• Uma unidade por conta. Clínicas com mais de um endereço na CliniCorp ainda não têm essa separação no nosso lado. Se é o seu caso, avise no início da implantação.
• A IA agenda dentro dos cadastros que existem na CliniCorp. Se um serviço, unidade ou profissional não estiver cadastrado corretamente, ela não consegue usá-lo.

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Fale com a gente pela página de suporte.