Amigo — Para o cliente

O que a integração faz

Quando sua clínica usa o Amigo (AmigoApp), a IA da Auris se conecta direto à sua agenda e consegue:

• Consultar os horários livres de um médico e oferecer ao paciente.
• Agendar a consulta.
• Remarcar (alterar data e horário de um agendamento existente).
• Cancelar um agendamento.
• Localizar um agendamento já existente para tirar dúvidas.
• Confirmar a presença do paciente em resposta ao lembrete.

Tudo isso acontece dentro do próprio Amigo, em tempo real. O que a IA marca já aparece na sua agenda.

Pré-requisitos

Para a IA conseguir trabalhar, a clínica precisa estar organizada no Amigo:

• Agenda aberta dos médicos que vão receber agendamento pela IA.
• Médicos cadastrados e ativos.
• Procedimentos cadastrados (o tipo de atendimento de cada médico).
• Convênios cadastrados, com os planos aceitos.
• Unidades e locais de atendimento cadastrados.

Cuidado

Se a agenda de um médico não estiver aberta no Amigo, a IA não enxerga horário livre e não consegue agendar para ele.

📷 Imagem planejada — agenda aberta no Amigo

Print da agenda de um médico no Amigo, mostrando visualmente o que é uma agenda com horários disponíveis versus uma sem disponibilidade. Destacar onde a clínica abre a agenda, já que é o pré-requisito número 1.

A fonte da verdade é o Auris Dashboard

Além de estar cadastrado e ativo no Amigo, cada médico precisa estar cadastrado no Auris Dashboard. É o Dashboard que diz quem a IA enxerga. Veja o cadastro de profissional no Auris Dashboard e o princípio geral das integrações.

O que você precisa nos enviar

Para conectar o Amigo, a clínica envia à Auris uma coisa: a chave de acesso (token) do Amigo, com as permissões liberadas para essa chave (acesso à agenda, aos pacientes e aos agendamentos). É essa chave que autoriza a IA a consultar e marcar dentro do Amigo.

📷 Imagem planejada — onde gerar o token no Amigo

Print da tela do Amigo onde a clínica gera/copia a chave de acesso (área de API/integrações), com as permissões/escopos que precisam estar marcados. Destacar o botão de gerar a chave e a lista de permissões.

Como conectar

Com a chave em mãos, a Auris configura a conexão, levanta os cadastros (médicos, procedimentos, convênios, unidades) e valida tudo antes de ligar.

A ligação é feita em duas fases:

1. Só leitura primeiro. A IA passa a consultar horários livres, para conferir se a agenda bate com a realidade.
2. Agendamento depois. Só depois da leitura validada, a IA é liberada para agendar, remarcar, cancelar e confirmar.

O que a IA precisa para agendar

Para marcar uma consulta certinha, a IA precisa saber:

• Qual médico;
• Qual procedimento (tipo de atendimento);
• Particular ou convênio (e, se for convênio, qual plano);
• Qual unidade da clínica;
• Qual horário.

E do paciente:

• Nome;
• Telefone;
• Data de nascimento.

Limitações

Para não prometer ao paciente algo que a IA não faz hoje no Amigo:

• A IA agenda dentro dos cadastros que existem no Amigo. Se um procedimento, convênio ou médico não estiver cadastrado corretamente, ela não consegue usá-lo.
• A busca de agendamentos existentes cobre uma janela a partir do dia seguinte. Para tratar de uma consulta muito distante no tempo, pode ser necessário o time da clínica.

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