VisualASA — Para o cliente

O que a integração faz

Quando sua clínica usa o VisualASA, a IA da Auris se conecta direto à sua agenda e consegue:

• Consultar os horários livres de um médico e oferecer ao paciente.
• Agendar a consulta.
• Cancelar um agendamento.
• Localizar um agendamento já existente para tirar dúvidas.

Tudo isso acontece dentro do próprio VisualASA, em tempo real. O que a IA marca já aparece na sua agenda.

Pré-requisitos

Para a IA conseguir trabalhar, a clínica precisa estar organizada no VisualASA:

• Servidor no ar. O VisualASA é próprio de cada clínica (self-hosted): a agenda só funciona enquanto o servidor da clínica estiver disponível.
• Agenda publicada dos médicos que vão receber agendamento pela IA.
• Médicos, especialidades, convênios e planos cadastrados, com as combinações válidas por filial.
• Filial (unidade) de atendimento definida.

Cuidado

Se a agenda de um médico não estiver disponível no VisualASA, a IA não enxerga horário livre e não consegue agendar para ele.

📷 Imagem planejada — agenda disponível no VisualASA

Print da agenda de um médico na tela do VisualASA, mostrando visualmente o que a IA enxerga como horário disponível. Destacar onde a clínica libera/abre a agenda, já que é o pré-requisito para a IA conseguir ofertar horário.

A fonte da verdade é o Auris Dashboard

Além de estar cadastrado e ativo no VisualASA, cada médico precisa estar cadastrado no Auris Dashboard. É o Dashboard que diz quem a IA enxerga. Veja o cadastro de profissional no Auris Dashboard e o princípio geral das integrações.

O que você precisa nos enviar

Para conectar o VisualASA, a clínica envia à Auris duas coisas, obtidas com a clínica ou com a TecnoArte (fornecedora do VisualASA):

• A chave de acesso (token) da API do VisualASA da clínica.
• A URL do servidor do VisualASA da clínica (o endereço onde o sistema roda).

É esse par que autoriza a IA a consultar e marcar dentro do seu VisualASA.

Como conectar

Com a chave e a URL em mãos, a Auris configura a conexão, levanta os cadastros (médicos, especialidades, convênios, planos, filial) e valida tudo antes de ligar.

A ligação é feita em duas fases:

1. Só leitura primeiro. A IA passa a consultar horários livres, para conferir se a agenda bate com a realidade.
2. Agendamento depois. Só depois da leitura validada, a IA é liberada para agendar e cancelar.

O que a IA precisa para agendar

Para marcar uma consulta certinha, a IA precisa saber, por médico:

• Qual especialidade cada médico atende;
• Quais convênios e planos são aceitos;
• Qual filial (unidade) do atendimento;
• Qual horário.

E do paciente:

• Nome;
• Telefone;
• Data de nascimento.

A Auris levanta essas informações junto com a clínica no momento da conexão.

Limitações

Para não prometer ao paciente algo que a IA não faz hoje no VisualASA:

• Remarcar ainda não é automático. Quando o paciente precisa mudar data ou horário, hoje a IA resolve cancelando o agendamento e criando um novo, ou encaminha ao time da clínica. Uma remarcação direta ainda não está disponível neste ERP.
• Confirmação de consulta pela IA ainda não está disponível. A clínica pode disparar lembrete um dia antes, mas o fechamento automático da confirmação ainda não é feito pela IA no VisualASA.
• Se o servidor da clínica cair, a agenda para. Como o VisualASA é self-hosted, qualquer indisponibilidade do servidor da clínica interrompe a integração até ele voltar.
• A IA agenda dentro dos cadastros que existem no VisualASA. Se um médico, especialidade, convênio ou plano não estiver cadastrado corretamente, ela não consegue usá-lo.

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