MedWare — Para o cliente

O que a integração faz

Quando sua clínica usa o MedWare, a IA da Auris se conecta direto à sua agenda e consegue:

• Consultar os horários livres de um médico e oferecer ao paciente.
• Agendar a consulta.
• Remarcar (alterar data e horário de um agendamento existente).
• Cancelar um agendamento.
• Localizar um agendamento já existente para tirar dúvidas.

Tudo isso acontece dentro do próprio MedWare, em tempo real. O que a IA marca já aparece na sua agenda.

Pré-requisitos

Para a IA conseguir trabalhar, a clínica precisa estar organizada no MedWare, com o Agendamento Web habilitado onde a IA vai atuar:

• Agendas com Agendamento Web ligado (no módulo de Manutenção de Agendas, marcando a opção e configurando os horários web).
• Médicos com Agendamento Web ligado (no módulo de Manutenção de Médicos).
• Operadoras/planos com Agendamento Web ligado no plano de interesse (no módulo de Manutenção de Operadoras).
• Procedimentos, especialidades e unidades cadastrados.

Cuidado

Se a agenda, o médico ou a operadora não estiverem com o Agendamento Web habilitado no MedWare, a IA não enxerga horário livre e não consegue agendar.

📷 Imagem planejada — Agendamento Web no MedWare

Print das telas do MedWare onde a clínica habilita o Agendamento Web: Manutenção de Agendas (opção Agendamento Web + Configurar Horário Web), Manutenção de Médicos e Manutenção de Operadoras. Destacar onde cada opção é marcada, já que é o pré-requisito número 1.

A fonte da verdade é o Auris Dashboard

Além de estar cadastrado e ativo no MedWare, cada médico precisa estar cadastrado no Auris Dashboard. É o Dashboard que diz quem a IA enxerga. Veja o cadastro de profissional no Auris Dashboard e o princípio geral das integrações.

O que você precisa nos enviar

Para conectar o MedWare, a clínica envia à Auris o acesso de API do seu MedWare:

• O endereço (host) do MedWare da clínica, que é a base da conexão.
• As credenciais de API (usuário e senha) com as permissões liberadas para agenda, pacientes e agendamentos.

É esse acesso que autoriza a IA a consultar e marcar dentro do seu MedWare.

📷 Imagem planejada — onde liberar o acesso de API no MedWare

Print da área do MedWare (extensão API Clínicas) onde a clínica libera/gera o acesso de API, com as permissões que precisam estar marcadas. Destacar onde ficam as credenciais e a lista de permissões.

Como conectar

Com o acesso em mãos, a Auris configura a conexão, levanta os cadastros (médicos, procedimentos, planos, unidades) e valida tudo antes de ligar.

A ligação é feita em duas fases:

1. Só leitura primeiro. A IA passa a consultar horários livres, para conferir se a agenda bate com a realidade.
2. Agendamento depois. Só depois da leitura validada, a IA é liberada para agendar, remarcar e cancelar.

O que a IA precisa para agendar

Para marcar uma consulta certinha, a IA precisa saber:

• Qual médico;
• Qual procedimento (tipo de atendimento);
• Particular ou convênio (e, se for convênio, qual plano);
• Qual unidade da clínica;
• Qual horário.

E do paciente:

• Nome;
• Telefone;
• Data de nascimento.

Limitações

Para não prometer ao paciente algo que a IA não faz hoje no MedWare:

• Confirmação de consulta pela IA ainda não está disponível neste ERP. A clínica pode disparar lembrete um dia antes, mas o fechamento automático da confirmação ainda não é feito pela IA no MedWare.
• A IA agenda dentro dos cadastros que existem no MedWare. Se um procedimento, plano ou médico não estiver cadastrado corretamente (e com Agendamento Web habilitado), ela não consegue usá-lo.

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