Saúde Agora — Para o cliente

O que a integração faz

Quando sua clínica usa o Saúde Agora, a IA da Auris se conecta direto à sua agenda e consegue:

Consultar os horários livres de um profissional e oferecer ao paciente.
Agendar a consulta.
Cancelar um agendamento.
Localizar um agendamento já existente para tirar dúvidas.

Tudo isso acontece dentro do próprio Saúde Agora, em tempo real. O que a IA marca já aparece na sua agenda.

Pré-requisitos

Para a IA conseguir trabalhar, a clínica precisa estar organizada no Saúde Agora:

Agenda aberta dos profissionais que vão receber agendamento pela IA (é a agenda com horários disponíveis que a IA enxerga).
Profissionais cadastrados e com agenda ativa.
Procedimentos (o tipo de atendimento de cada profissional) definidos.
Convênios e planos cadastrados, com o CNPJ e o plano de cada um. Isso vale inclusive para o particular, que também precisa estar cadastrado como um convênio no sistema.
Salas / locais de atendimento cadastrados.

O que você precisa nos enviar

O Saúde Agora é um sistema self-hosted (cada clínica tem o seu próprio servidor). Por isso a clínica envia à Auris duas coisas:

A URL do seu Saúde Agora (o endereço do seu sistema).
A chave de acesso (token) de integração, gerada pela sua clínica ou pela Vita/Saúde Agora, com as permissões liberadas (acesso à agenda, aos pacientes e aos agendamentos).

Como conectar

Com a URL e a chave em mãos, a Auris configura a conexão, levanta os cadastros (profissionais, procedimentos, convênios, locais) e valida tudo antes de ligar.

A ligação é feita em duas fases:

Só leitura primeiro. A IA passa a consultar horários livres, para conferir se a agenda bate com a realidade.
Agendamento depois. Só depois da leitura validada, a IA é liberada para agendar e cancelar.

O que a IA precisa para agendar

Para marcar uma consulta certinha, a IA precisa saber:

Qual profissional;
Qual procedimento (tipo de atendimento);
Qual convênio e plano (ou particular, que também é um cadastro de convênio);
Qual sala/local da clínica;
Qual duração padrão da consulta;
Qual horário.

E do paciente:

Nome;
Telefone;
Data de nascimento.

Limitações

Para não prometer ao paciente algo que a IA não faz hoje no Saúde Agora:

Remarcar não está disponível pela IA. O Saúde Agora não permite alterar um agendamento existente por integração. Quando o paciente quer remarcar, a conversa é encaminhada para uma pessoa do seu time.
Confirmação de consulta pela IA ainda não está disponível neste sistema. A clínica pode disparar lembrete antes da consulta, mas o fechamento automático da confirmação ainda depende do seu time.
A IA agenda dentro dos cadastros que existem no Saúde Agora. Se um procedimento, convênio ou profissional não estiver cadastrado corretamente (inclusive o CNPJ do convênio), ela não consegue usá-lo.

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