MedX — Para o cliente

Integração em validação

A integração com o MedX está em fase de validação (piloto). As ferramentas já estão montadas, mas o ambiente ainda não foi confirmado em produção. Antes de ligar para o dia a dia da sua clínica, a Auris valida a conexão ponta a ponta.

O que a integração faz

Quando sua clínica usa o MedX, a IA da Auris se conecta à sua agenda e consegue:

• Consultar os horários livres de um médico e oferecer ao paciente.
• Agendar a consulta.
• Remarcar (alterar data e horário de um agendamento existente).
• Cancelar um agendamento.
• Localizar um agendamento já existente para tirar dúvidas.

Tudo isso acontece dentro do próprio MedX. O que a IA marca já aparece na sua agenda.

Pré-requisitos

Para a IA conseguir trabalhar, a clínica precisa estar organizada no MedX:

• Agenda dos médicos que vão receber agendamento pela IA aberta e configurada.
• Médicos cadastrados e ativos.
• Procedimentos / tipos de atendimento cadastrados.
• Convênios cadastrados, com os planos aceitos.
• Unidades e locais de atendimento cadastrados.

Cuidado

Se a agenda de um médico não estiver aberta no MedX, a IA não enxerga horário livre e não consegue agendar para ele.

📷 Imagem planejada — agenda do médico no MedX

Print da tela de agenda de um médico no MedX, mostrando o que é uma agenda pronta para receber agendamento (com horários disponíveis). Destacar onde a clínica abre/configura a agenda, já que é o pré-requisito número 1.

A fonte da verdade é o Auris Dashboard

Além de estar cadastrado e ativo no MedX, cada médico precisa estar cadastrado no Auris Dashboard. É o Dashboard que diz quem a IA enxerga. Veja o cadastro de profissional no Auris Dashboard e o princípio geral das integrações.

O que você precisa nos enviar

Para conectar o MedX, a clínica envia à Auris o acesso de integração do MedX (as credenciais que autorizam a IA a consultar e marcar na sua agenda), com as permissões liberadas para agenda, pacientes/contatos e agendamentos.

📷 Imagem planejada — onde liberar o acesso de integração no MedX

Print da tela do MedX onde a clínica gera ou libera o acesso de integração (área de API/integrações), com as permissões que precisam estar marcadas. Destacar onde se ativa o acesso e a lista de permissões.

Como conectar

Com o acesso em mãos, a Auris configura a conexão, levanta os cadastros (médicos, procedimentos, convênios, unidades) e valida tudo antes de ligar.

A ligação é feita em duas fases:

1. Só leitura primeiro. A IA passa a consultar horários livres, para conferir se a agenda bate com a realidade.
2. Agendamento depois. Só depois da leitura validada, a IA é liberada para agendar, remarcar e cancelar.

O que a IA precisa para agendar

Para marcar uma consulta certinha, a IA precisa saber:

• Qual médico;
• Qual procedimento (tipo de atendimento);
• Particular ou convênio (e, se for convênio, qual convênio e plano);
• Qual unidade da clínica;
• Qual horário.

E do paciente:

• Nome;
• Telefone;
• Data de nascimento.

Limitações

Para não prometer ao paciente algo que a IA não faz hoje no MedX:

• Confirmação de consulta pela IA ainda não está disponível neste ERP. A clínica pode disparar lembrete um dia antes, mas o fechamento automático da confirmação ainda não é feito pela IA no MedX.
• Integração em validação. Enquanto o piloto não é concluído, a IA só é ligada para o dia a dia depois de a Auris confirmar a conexão ponta a ponta.
• A IA agenda dentro dos cadastros que existem no MedX. Se um procedimento, convênio ou médico não estiver cadastrado corretamente, ela não consegue usá-lo.

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