Integrações com ERPs
A Auris se conecta ao sistema de gestão (ERP) da sua clínica para consultar agenda, criar agendamentos e trabalhar com os dados dos pacientes. Cada ERP tem sua própria forma de conexão. Aqui você encontra o guia específico de cada um.
A fonte da verdade é o Auris Dashboard
Seção intitulada “A fonte da verdade é o Auris Dashboard”Este é o princípio que vale para todas as integrações, independente do ERP.
O ERP (Feegow, Amplimed, Prodoctor e os demais) é apenas o ponto de acesso que a Auris consulta para trazer respostas em tempo real: horários livres, agendar, remarcar, cancelar, localizar um agendamento. Quem decide o que a IA enxerga e usa é o Auris Dashboard, sempre.
Acesso, não sincronização
Seção intitulada “Acesso, não sincronização”A integração é uma via de acesso de informação, não uma sincronização entre os dois sistemas. O ERP não empurra mudanças para a Auris automaticamente.
Na prática, isso significa que toda alteração de cadastro precisa acontecer também no Auris Dashboard:
- Inativou um profissional no ERP? Precisa inativá-lo também no Auris Dashboard, senão a IA continua oferecendo agenda dele.
- Cadastrou um profissional, convênio ou serviço novo no ERP? Ele só entra no atendimento da IA depois de ser cadastrado no Dashboard.
Escopo: para que serve a integração de agenda
Seção intitulada “Escopo: para que serve a integração de agenda”A conexão com a agenda é pontual, voltada só para o acesso de agendamento. Em toda integração, a IA consegue:
- Consultar horários livres de um profissional.
- Agendar uma consulta.
- Remarcar (alterar data e horário de um agendamento existente).
- Cancelar um agendamento.
- Localizar um agendamento já existente.
- Enviar lembretes de consulta, na janela de 72h, 48h e 24h antes.
O que cada ERP faz de fato dentro desse escopo pode variar (nem todos suportam todas as operações). O guia de cada sistema, mais abaixo, detalha o que está disponível.
Como funciona uma integração
Seção intitulada “Como funciona uma integração”Em linhas gerais, conectar um ERP à Auris envolve três etapas:
- Pré-requisitos — garantir que a clínica tem o plano/módulo certo e as permissões necessárias no ERP.
- Conexão — gerar as credenciais de acesso dentro do próprio ERP e informar à Auris.
- Dados obrigatórios — mapear profissionais, unidades, convênios e serviços para que a Auris trabalhe corretamente.