Atalhos de teclado

Quem atende muito ganha tempo real usando o teclado em vez do mouse. O AurisChat tem atalhos para as ações mais comuns e uma barra de comandos para chegar a qualquer lugar rápido.

Mac e Windows

Duas teclas mudam de nome conforme o sistema:

Na tela aparece	No Mac	No Windows e Linux
`Alt / ⌥`	tecla Option (⌥)	tecla Alt
`Win / ⌘`	tecla Command (⌘)	tecla Windows ou Ctrl

No restante da página usamos a forma que aparece na própria tela.

Barra de comandos

A barra de comandos é o atalho central. Abra com ⌘ + K (ou Ctrl + K no Windows), digite o que você quer e escolha na lista. O campo diz “Pesquisar ou pular para”.

O que dá para fazer por ela, sem sair do teclado:

Conversas: resolver, reabrir, silenciar e reativar a conversa, adiar (até amanhã, próxima semana, próxima resposta, próximo mês, daqui a uma hora ou horário personalizado).
Atribuição: atribuir um agente, atribuir um time, atribuir prioridade.
Etiquetas: adicionar etiqueta à conversa, remover etiqueta da conversa.
Navegação: ir para o painel de conversas, para o painel de contatos, para os relatórios (visão geral, conversas, agentes, etiquetas, caixa de entrada, times) e para as configurações (agentes, times, caixas de entrada, etiquetas, respostas prontas, conta, perfil).
Notificações: ir para notificações, adiar notificação.
Ações em massa sobre as conversas selecionadas.
Tema: alternar entre claro, escuro e o do sistema.

Tabela de atalhos

Ação	Atalho
Abrir a janela de atalhos	`Win / ⌘` + `/`
Abrir a barra de comandos	`Win / ⌘` + `K`
Abrir conversa (anterior e próxima da lista)	`Alt / ⌥` + `J` e `Alt / ⌥` + `K`
Resolver conversa	`Alt / ⌥` + `E`
Resolver e ir para o próximo	`Win / ⌘` + `Alt / ⌥` + `E`
Abrir o menu de adiar (na tela: “Ativar/desativar soneca”)	`Alt / ⌥` + `M`
Mudar para Nota Privada	`Alt / ⌥` + `P`
Mudar para resposta	`Alt / ⌥` + `L`
Adicionar anexo	`Win / ⌘` + `Alt / ⌥` + `A`
Mover para a próxima aba da lista de conversas	`Alt / ⌥` + `N`
Ir para Painel de Conversação	`Alt / ⌥` + `C`
Ir para Painel de Contatos	`Alt / ⌥` + `V`
Ir para a barra lateral de Relatórios	`Alt / ⌥` + `R`
Ir para Configurações	`Alt / ⌥` + `S`
Alternar barra lateral	`Alt / ⌥` + `O`
Navegar pelos itens suspensos	setas `↑` e `↓`

A lista também vive dentro do painel: ⌘ + / abre a janela Atalhos do teclado com a tabela atualizada.

Atalhos dentro da caixa de resposta

Estes não são teclas de comando, são caracteres que abrem uma lista enquanto você digita:

Digite	O que abre
`/`	Respostas prontas
`{{`	Variáveis (nome do paciente, seu nome, atributos)
`@`	Menção a um colega ou time, em nota interna
`:`	Seletor de emoji (a partir de 2 letras)
`Shift + Enter`	Quebra de linha sem enviar

Próximos passos

Respostas prontas para o que o / insere.
A tela de conversa para o significado de cada ação.
Organizar conversas para montar a fila que você vai percorrer com os atalhos.